نیویارک کی محافظ تنظیمیں COVID-19 بحران کے درمیان شہر کے HRA فوائد کے عمل کو بروقت آسان بنانے کا مطالبہ کر رہی ہیں، جس نے ایک مغلوب، کم عملہ کا نظام جواب دینے کے لیے جدوجہد کر رہا ہے، جیسا کہ رپورٹ کے مطابق نیو یارک ڈیلی نیوز.

بہت سے درخواست دہندگان نے اطلاع دی ہے کہ وہ غلطی کا شکار ایپ سے رابطہ قائم نہیں کر پا رہے ہیں جس کے ذریعے وہ اپنا دعویٰ پیش کرنا چاہتے ہیں، جس کے نتیجے میں بڑے پیمانے پر الجھن اور تشویش پائی جاتی ہے۔ دیگر مسائل - جیسے چیکس کو غلط پتے پر بھیجے جانے سے - نے اس بارے میں سوالات اٹھائے ہیں کہ اس عمل کو تیز کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کیا کیا جا سکتا ہے کہ نیویارک کے باشندوں کو ان کی ضرورت کے فوائد حاصل ہوں۔

لیگل ایڈ سوسائٹی کی کیٹی کیلیہر نے بتایا کہ "لوگوں کو بنیادی غذائی سطح کے فوائد تک رسائی کی ضرورت ہے۔" نیو یارک ڈیلی نیوز. "انہیں اپنے خاندانوں کو کھانا کھلانے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے اور وہ HRA کی طرف سے درپیش تاخیر اور رسائی کے مسائل کی وجہ سے ایسا نہیں کر سکتے۔"